উঃ বর্তমান প্রকল্পের আওতায় মিটার স্থাপনের জন্য গ্রাহককে পৃথকভাবে কোন প্রিপেইড মিটার ক্রয় করতে হবে না৷ কেজিডিসিএল প্রকল্পের আওতায় ক্রয়কৃত মিটার গ্রাহক আঙিনায় স্থাপন করা হবে।

উঃ গ্রাহক যে কোন স্থান হতে............................ লিংকে প্রবেশ করে নির্ধারিত ফরম্যাটে প্রিপেইড মিটার গ্রহণের জন্য আবেদন করতে পারবেন।

উঃ যে সকল গ্রাহকের প্রতিটি সরঞ্জামের জন্য রাইজারের ঠিক পর হতে রান্নাঘর পর্যন্ত পৃথক পৃথক জি আই লাইন ব্যবহারযোগ্য অবস্থায় বিদ্যমান রয়েছে সে সকল গ্রাহকের জন্য আবেদন প্রদান যথেষ্ট হবে৷ যে সকল গ্রাহকের প্রতিটি সরঞ্জামের জন্য পৃথক পৃথক জি আই লাইন রান্নাঘর পর্যন্ত বিদ্যমান নেই, সে সকল গ্রাহককে যথাযথ প্রক্রিয়ায় কেজিডিসিএল অনুমোদিত ঠিকাদারী প্রতিষ্ঠানসমূহের মধ্য হতে যেকোন ঠিকাদারী প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে প্রতিটি সরঞ্জামের জন্য রাইজারের ঠিক পর হতে পৃথক পৃথক জি আই লাইন নিজ ব্যবস্থায় নির্মাণ করতে হবে৷ এছাড়া, মিটার স্থাপনের সময়ে বা পরবর্তীতে গ্রাহকের অভ্যন্তরীণ জি আই লাইনে কোন লিকেজ পরিলক্ষিত হলে গ্রাহক যথাযথ প্রক্রিয়ায় কেজিডিসিএল অনুমোদিত ঠিকাদারী প্রতিষ্ঠানসমূহের মধ্য হতে যেকোন ঠিকাদারী প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে নিজ ব্যবস্থায় লিকেজ মেরামত করবেন।

উঃ কেজিডিসিএল এর ওয়েবসাইট www.kgdcl.gov.bd হতে অনুমোদিত ১.১ ও ১.২ ক্যাটাগরির ঠিকাদারী প্রতিষ্ঠানসমূহের তালিকা ও তথ্যাদি সংগ্রহ করা যাবে।

উঃ প্রিপেইড মিটারের ব্যালেন্স শেষ হয়ে গেলে গ্রাহকবৃন্দ রিচার্জ ব্যতিরেকে মিটার হতে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ ইমার্জেন্সী ব্যালেন্স গ্রহণের সুযোগ পাবেন যা পরবর্তী রিচার্জের সাথে সমন্বয় করা হবে।

উঃ প্রিপেইড মিটারের মাধ্যমে অনুমোদনের অতিরিক্ত কোন সরঞ্জামে গ্যাস ব্যবহার করা সম্পূর্ণরূপে অবৈধ৷ গ্রাহক কর্তৃক এরূপ কোন কার্যক্রম সম্পাদিত হলে তার বিরুদ্ধে কোম্পানীর প্রচলিত নিয়ম/আইন মোতাবেক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে৷

উঃ প্রিপেইড মিটার স্থাপনের আবেদনের ক্ষেত্রে পূর্বের কোন বকেয়া বিল থাকলে তা পরিশোধ করতে হবে। পোস্ট-পেইড/ফ্লাটরেট ব্যবস্থায় সর্বশেষ পরিশোধিত বিল হতে প্রিমিটার চালু করার ঠিক পূর্ববর্তী সময়ের ভগ্নাংশ বিল গ্রাহকগণকে নিজ ব্যবস্থায় কেজিডিসিএল এর সংশ্লিষ্ট রাজস্ব ডিপার্টমেন্ট হতে সংগ্রহ করত পরিশোধ করতে হবে। পোস্ট-পেইড/ফ্লাটরেট ব্যবস্থায় পরিশোধযোগ্য বিল নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পরিশোধে ব্যর্থ হলে কোম্পানীর প্রচলিত নিয়ম/আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে৷